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酒泉市人大常委会网络舆情工作制度

来源:市人大常委会办公室  2014年12月08日  阅:  字体:

    第一章 总则

    第一条  为加强对涉及酒泉市人大常委会工作的网络舆情预警防范和监测引导,进一步拓宽网络民意表达和诉求渠道,重视和解决群众反映的热点难点问题,特制定本制度。

    第二章 总体要求

    第二条    通过开展网络舆情管理工作,进一步规范和完善酒泉市人大常委会及机关各委室与网民互动交流制度,深入了解民意、体察民情、汇聚民智,及时做好网络舆情回复,正确引导社会舆论,维护社会和谐稳定。

    第三章 组织管理

    第三条  成立酒泉市人大常委会网络舆情监测管理领导小组(以下简称领导小组),秘书长任组长,研究室主任任副组长,各委室各科工作人员为网络舆情监测管理成员,研究室具体负责酒泉市人大常委会网络舆情管理工作,指定专人为专职网络舆情管理员。

    专职网络舆情管理员职责:负责浏览、监测、整理、搜集、报送、督办与酒泉市人大常委会网络舆情信息工作。每天定期对有影响力的网站进行浏览和搜索,重点关注酒泉人大信息网意见建议直通车、酒泉公众信息网、酒泉在线等网站涉及人大职责范围内的群众投诉、意见和建议。

    第四章 办理流程

    第四条  监测舆情。机关各科室工作人员作为网络舆情监测员,负责对各自业务范围内的网络舆情进行监测,发现舆情及时反馈专职网络舆情管理员。

    第五条   批办舆情。专职网络舆情管理员发现舆情,及时抄报领导小组负责人,按领导小组要求予以回应。经主要领导或分管领导提出办理意见并批转相关委室办理落实,对需要多个委室办理的进行协调,明确牵头领办单位。

  第六条   办理回复。相关委室收到批办的网络舆情后,对网络舆情所涉及的具体事项要及时进行调查、核实、处置。回复办理情况及回复意见要在1个工作日内以书面形式报送领导小组。需紧急处理的网络舆情,所涉委室要在2小时内予以明确答复。

   第七条   跟踪督办。领导小组对批转的舆情办理件进行跟踪,对未按时办理或不按有关规定办理的承办委室进行督办,确保问题按期办结。

  第八条   审定回复。相关委室上报的书面回复意见,报常委会相关领导审定后,由指定人员答复反馈。回复的时限为网民反映事项后2个工作日内,确需延长办理时间的不得超过3个工作日。

    第九条   立卷归档。研究室对网民反映的问题、意见、建议的原始材料、有关委室的办理情况、交办回复记录、领导批示件和其他具有保存价值的材料,要及时交由办公室文档科立卷归档。

    第五章 办理要求

    第十条   深化认识、加强领导。网络舆情工作是新形势下畅通民意渠道、做好群众工作、化解基层矛盾、促进社会和谐的一项工作举措。各委室要充分认识做好这项工作的重要性和必要性,真正把这项工作列入重要议事日程,切实把这项工作落到实处。

    第十一条   求真务实、及时办理。各委室要加强组织协调,对于诉求合理、有条件解决的,要立即给予解决;对于应该办理但一时不具备条件解决的,要积极创造条件,尽快解决;对于不符合政策法规的,要认真做好宣传教育和思想疏导工作,真正做到让网民满意,以实际行动解民之忧、取信于民。

  第十二条   善于总结、不断提高。网络舆情工作是一项全新的工作,也是一项长期的任务。各委室要注重实践,勇于创新,不断总结办理经验,探索办理规律,完善信息技术平台,用制度和机制保障办理工作的规范化、程序化。

    第十三条   注重引导、注意保密。在办理工作中,要注重引导网民提供真实身份,通过合法途径、合理方式实事求是地反映有关问题、表达利益诉求。要严格遵守《中华人民共和国信访条例》、《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关保密制度等有关规定,不得泄露国家机密和不宜公开的信息。

 

 

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